TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
INSPECCIÓN VEHICULAR A DOMICILIO
VERYFICAR
1. Identificación del proveedor
Veryficar (en adelante, indistintamente, “Veryficar” o “la Empresa”) es una empresa chilena que presta servicios de inspección vehicular a domicilio en la ciudad de Puerto Montt y sectores aledaños, a través de personal técnico capacitado.
Sitio web oficial: www.veryficar.com
2. Marco legal y deber de información
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el Código Civil y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Veryficar declara que, previo a la contratación del servicio, el Cliente ha sido informado de manera clara, veraz, oportuna y comprensible respecto del alcance, limitaciones, precio, forma de pago, características y naturaleza del servicio, dando cumplimiento al deber de información establecido en el artículo 3° letra b) de la Ley N° 19.496.
3. Objeto del servicio
Veryficar presta un servicio de inspección técnica vehicular visual y funcional, de carácter no invasivo, solicitado principalmente con fines de compra o venta de vehículos usados.
El servicio tiene un carácter informativo, preventivo y referencial, y no constituye, bajo ningún respecto:
- Certificación mecánica oficial
- Peritaje judicial o extrajudicial
- Informe pericial
- Tasación comercial
- Garantía del estado del vehículo
4. Naturaleza del servicio: servicio de medios
El Cliente reconoce y acepta expresamente que el servicio prestado por Veryficar corresponde a un servicio de medios y no de resultado, en el cual la Empresa se obliga a ejecutar la inspección con diligencia profesional y conforme a buenas prácticas técnicas, sin garantizar la detección total de fallas ni un resultado específico.
5. Forma de contratación
El servicio puede ser contratado por el Cliente a través de:
- Llamada telefónica
- Contratación presencial
La solicitud del servicio por cualquiera de estos medios implica la aceptación expresa e íntegra de los presentes Términos y Condiciones, los cuales forman parte del contrato de prestación de servicios.
6. Condiciones de pago y entrega del informe
El pago del servicio se realiza previo o una vez finalizada la inspección.
El informe será entregado dentro de un plazo máximo de una (1) hora posterior a la confirmación del pago.
Veryficar se reserva el derecho de retener el informe hasta que el pago haya sido efectuado en su totalidad.
7. Alcance de la inspección
La inspección comprende exclusivamente la revisión de elementos visibles, accesibles y evaluables sin desmontaje ni intervención mecánica, incluyendo, entre otros:
- Estado exterior e interior del vehículo
- Revisión visual de componentes mecánicos accesibles
- Pruebas funcionales básicas
- Registro fotográfico
- Observaciones técnicas y recomendaciones generales
No se realizan desmontajes, pruebas destructivas, diagnósticos electrónicos profundos ni inspecciones internas de motor, transmisión u otros sistemas cerrados.
8. Limitaciones técnicas y vicios ocultos
El Cliente declara conocer y aceptar que:
- El informe refleja únicamente el estado del vehículo al momento de la inspección.
- Pueden existir vicios ocultos, fallas intermitentes, electrónicas, estructurales o internas que no sean detectables mediante una inspección visual.
- La inspección no reemplaza evaluaciones especializadas en talleres mecánicos.
- La Empresa no garantiza el funcionamiento futuro del vehículo ni su aptitud para un uso determinado.
9. Exclusión y limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la legislación vigente, Veryficar y sus inspectores no serán responsables por:
- Fallas mecánicas, eléctricas o estructurales posteriores a la inspección.
- Fallas derivadas del desgaste natural, antigüedad, kilometraje, uso posterior o falta de mantención.
- Daños, pérdidas económicas, accidentes o perjuicios derivados del uso del vehículo.
- Decisiones comerciales adoptadas por el Cliente basadas en el informe.
- Información falsa, incompleta u ocultamiento proporcionado por el vendedor o terceros.
Veryficar no es parte de la relación contractual de compraventa del vehículo, ni mantiene vínculo alguno con el vendedor o propietario del mismo.
10. Límite de responsabilidad
En el evento excepcional de que proceda responsabilidad de Veryficar conforme a la ley, esta se limitará exclusivamente al valor del servicio efectivamente pagado, excluyéndose expresamente daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o perjuicios consecuenciales.
11. Uso y naturaleza del informe
El informe entregado:
- Tiene carácter informativo y no vinculante.
- No constituye garantía legal ni contractual.
- No es un informe pericial ni prueba judicial.
- Está destinado exclusivamente al Cliente solicitante.
- No puede ser modificado, editado ni utilizado parcialmente sin autorización expresa de Veryficar.
12. Registro fotográfico
Las fotografías incluidas:
- Reflejan el estado del vehículo al momento de la inspección.
- No constituyen evidencia pericial.
- Podrán ser utilizadas por Veryficar con fines de respaldo, control de calidad, capacitación o marketing, resguardando datos personales, salvo oposición expresa del Cliente.
13. Plazo para observaciones
El Cliente deberá formular cualquier observación o consulta respecto del informe dentro de un plazo máximo de 48 horas desde su recepción. Transcurrido dicho plazo sin observaciones, el informe se entenderá aceptado.
14. Obligaciones del cliente
El Cliente se obliga a:
- Garantizar acceso seguro al vehículo.
- Entregar información veraz y completa.
- Contar con autorización del propietario si no es dueño.
- Proporcionar un entorno adecuado para la inspección.
15. Resguardo del personal y condiciones de seguridad
Veryficar se reserva el derecho de suspender, reprogramar o cancelar la inspección si el entorno no presenta condiciones mínimas de seguridad, incluyendo, pero no limitado a:
- Riesgo físico
- Conductas agresivas
- Consumo de alcohol o drogas
- Presencia de animales peligrosos
- Condiciones climáticas extremas
La Empresa no asume responsabilidad por incidentes derivados de condiciones inseguras imputables al Cliente o al lugar de inspección.
16. Registro probatorio
Veryficar podrá conservar registros digitales, fotografías y antecedentes de la inspección con fines probatorios, control de calidad y defensa ante eventuales reclamos administrativos o judiciales.
17. Tratamiento de datos personales
El Cliente autoriza expresamente a Veryficar a tratar sus datos personales conforme a la Ley N° 19.628, exclusivamente para la prestación del servicio, emisión del informe y fines administrativos relacionados.
18. Buena fe contractual
Las partes declaran actuar de buena fe en la ejecución del presente contrato, reconociendo que el informe no sustituye la debida diligencia del Cliente en la evaluación del vehículo.
19. Canal previo de reclamos
En caso de disconformidad, el Cliente se compromete a contactar previamente a Veryficar a través de sus canales oficiales, con el fin de intentar una solución directa antes de recurrir a instancias administrativas o judiciales.
20. Vigencia del informe
El informe tiene vigencia únicamente en la fecha y hora de la inspección. Cualquier modificación posterior en el vehículo invalida su contenido.
21. Aceptación
La contratación del servicio, el pago del mismo y/o la recepción del informe implican la aceptación total, expresa e irrevocable de los presentes Términos y Condiciones.
22. Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Toda controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes.